Call-Center, Service-Center, Contact-Center

Die Firma Flatron LTD ist ein Multi-Channel-Contact-Center im südlichen Hamburger Randgebiet. Mit zur Zeit 35 CTI-Arbeitsplätzen (kurzfristig auf 70 erweiterbar) werden die Bereiche Inbound, Outbound, Programmierung, Database-Management, Multimedia-Kommunikations-Anwendungen, Consulting sowie Netzwerk- und Kommunikationstechnik abgedeckt.

Leistungen: im In- und Outbound

Outbound: Telesales, Neukunden – Werbung, Terminvereinbarung, Kunden-Bindung und Rückgewinnung,·Einladungen zu Messen, Marktforschung, Mystery Calls, Lettershop, Back – Office, Adressmanagement,
Inbound: Bestellannahme, Kundenbetreuung, Hotline (First Level Support / Second Level Support), Reklamationsmanagement, E-Mail-Management, E-Commerce, Call-Back-Button, Internet-Lösungen
... und vieles mehr