Stand: November 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Internetplattform work5.de (nachfolgend "Plattform") und regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Betreiber der Plattform (nachfolgend "WORK5" oder "wir") und den Nutzern der Plattform.
Betreiber:
Metin Özkan / metinet.de
Grunewaldstr. 9A
10823 Berlin, Deutschland
E-Mail: info@work5.de
Abweichende Bedingungen von Nutzern werden nicht anerkannt, es sei denn, WORK5 stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Leistungsbeschreibung
2.1 Plattform-Dienste
WORK5 betreibt eine Online-Plattform zur Vermittlung von Kontakten zwischen Auftraggebern und Dienstleistern (Handwerker, Gewerbetreibende, Freiberufler). Die Plattform ermöglicht:
- Das Einstellen von Aufträgen durch Auftraggeber
- Die Präsentation von Dienstleistern im Branchenbuch
- Die Kontaktaufnahme zwischen Auftraggebern und Dienstleistern
- Die Bewertung von Dienstleistern durch Auftraggeber
- Die Suche nach passenden Dienstleistern und Aufträgen
2.2 Keine Vertragspartei
WORK5 ist nicht Vertragspartei der zwischen Auftraggebern und Dienstleistern geschlossenen Verträge. Die Plattform dient ausschließlich der Vermittlung von Kontakten. Alle Verträge über Dienstleistungen kommen direkt zwischen Auftraggeber und Dienstleister zustande.
2.3 Verfügbarkeit
WORK5 bemüht sich um eine ständige Verfügbarkeit der Plattform, kann diese jedoch nicht garantieren. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Unterbrechungen führen. WORK5 haftet nicht für Schäden, die durch Nichtverfügbarkeit der Plattform entstehen.
3. Registrierung und Mitgliedschaft
3.1 Voraussetzungen
Zur Nutzung der Plattform ist eine Registrierung erforderlich. Registrieren können sich:
- Als Auftraggeber: Natürliche Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, sowie juristische Personen
- Als Dienstleister: Gewerbetreibende, Freiberufler und juristische Personen mit gültiger Gewerbeanmeldung
3.2 Registrierungsvorgang
Bei der Registrierung müssen vollständige und wahrheitsgemäße Angaben gemacht werden. Folgende Daten sind erforderlich:
- Vollständiger Name (bei Unternehmen: Firmenname)
- Gültige E-Mail-Adresse
- Postanschrift
- Bei Dienstleistern: Gewerbliche Daten und Qualifikationen
3.3 Benutzerkonto
Nach erfolgreicher Registrierung erhält der Nutzer Zugang zu einem persönlichen Benutzerkonto. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Nutzer haftet für alle Aktivitäten, die unter seinem Konto durchgeführt werden.
3.4 Mehrfachkonten
Pro Person oder Unternehmen ist nur ein Konto zulässig. Die Erstellung mehrerer Konten zur Umgehung von Sperrungen oder zum Missbrauch der Plattform ist untersagt.
4. Pflichten der Nutzer
4.1 Allgemeine Pflichten
Nutzer verpflichten sich:
- Alle gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten
- Die Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechte) zu respektieren
- Keine beleidigenden, diffamierenden, diskriminierenden oder rechtswidrigen Inhalte zu veröffentlichen
- Die Plattform nicht für unlautere geschäftliche Zwecke zu missbrauchen
- Keine Spam-Nachrichten oder unaufgeforderte Werbung zu versenden
4.2 Pflichten von Dienstleistern
Dienstleister verpflichten sich zusätzlich:
- Nur wahrheitsgemäße Angaben über Qualifikationen, Erfahrungen und Referenzen zu machen
- Gültige Versicherungen (z.B. Betriebshaftpflicht) vorzuhalten
- Angebote verbindlich und realistisch zu kalkulieren
- Aufträge ordnungsgemäß und fachgerecht auszuführen
- Gewährleistungsansprüche gemäß gesetzlicher Regelungen zu erfüllen
4.3 Pflichten von Auftraggebern
Auftraggeber verpflichten sich:
- Aufträge vollständig und wahrheitsgemäß zu beschreiben
- Keine Scheinaufträge oder irreführende Ausschreibungen zu erstellen
- Vereinbarte Zahlungen fristgerecht zu leisten
- Bewertungen fair und wahrheitsgemäß abzugeben
5. Aufträge und Vermittlung
5.1 Auftragserstellung
Auftraggeber können auf der Plattform Aufträge einstellen. Diese müssen:
- Eine präzise Beschreibung der gewünschten Leistung enthalten
- Angaben zu Ort und Zeitraum der Ausführung beinhalten
- Keine rechtswidrigen oder sittenwidrigen Leistungen zum Gegenstand haben
5.2 Angebote
Dienstleister können auf Aufträge mit Angeboten reagieren. Diese sollten:
- Eine realistische Kostenschätzung enthalten
- Den Umfang der angebotenen Leistung klar definieren
- Ausführungsfristen nennen
5.3 Vertragsabschluss
Der Vertrag über die Dienstleistung kommt ausschließlich zwischen Auftraggeber und Dienstleister zustande. WORK5 ist nicht Vertragspartei und übernimmt keine Haftung für:
- Die Erfüllung oder Nichterfüllung des Vertrages
- Die Qualität der erbrachten Leistungen
- Zahlungsausfälle
- Streitigkeiten zwischen den Parteien
5.4 Unzulässige Aufträge
WORK5 behält sich vor, Aufträge zu löschen, die:
- Gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen
- Sittenwidrige Leistungen zum Gegenstand haben
- Irreführend oder betrügerisch sind
- Spam oder Werbung enthalten
- Die AGB verletzen
6. Branchenbuch
6.1 Eintragung
Registrierte Dienstleister können sich kostenlos in das Branchenbuch eintragen lassen. Der Eintrag muss den gesetzlichen Anforderungen entsprechen und folgende Mindestangaben enthalten:
- Firmenname
- Kontaktdaten
- Tätigkeitsbereiche
- Optional: Beschreibung, Fotos, Öffnungszeiten
6.2 Richtigkeit der Angaben
Dienstleister garantieren die Richtigkeit und Aktualität ihrer Angaben im Branchenbuch. Bei Änderungen sind die Daten unverzüglich zu aktualisieren.
6.3 Löschung von Einträgen
WORK5 kann Einträge löschen, die:
- Falsche oder irreführende Angaben enthalten
- Gegen die AGB verstoßen
- Inaktiv sind (längere Zeit keine Aktivität)
- Rechtliche Beschwerden verursachen
7. Bewertungssystem
7.1 Bewertungen
Nach Abschluss eines Auftrags können Auftraggeber den Dienstleister bewerten. Bewertungen bestehen aus:
- Einer Sternebewertung (1-5 Sterne)
- Einem optionalen Textkommentar
7.2 Grundsätze
Bewertungen müssen:
- Wahrheitsgemäß sein
- Sich auf tatsächlich erlebte Leistungen beziehen
- Sachlich und angemessen formuliert sein
- Frei von Beleidigungen oder Diskriminierungen sein
7.3 Löschung von Bewertungen
WORK5 kann Bewertungen löschen, die:
- Nachweislich unwahr sind
- Beleidigend oder diskriminierend sind
- Gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen
- Offensichtlich missbräuchlich abgegeben wurden
7.4 Keine Änderung
Abgegebene Bewertungen können nicht nachträglich geändert werden, um die Authentizität des Systems zu gewährleisten.
8. Datenschutz und KI-gestützte Dienste
8.1 Datenverarbeitung
WORK5 verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO). Ausführliche Informationen zu Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
8.2 KI-gestützte Dienste
WORK5 nutzt Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen zur Optimierung der Plattform, insbesondere für:
- Optimierung von Suchergebnissen und Empfehlungen
- Personalisierung der Nutzererfahrung
- Qualitätssicherung und Spam-Erkennung
- Verbesserung der Benutzeroberfläche
Durch die Nutzung von WORK5 stimmen Sie der KI-gestützten Datenverarbeitung zu. Detaillierte Informationen zu den verwendeten KI-Diensten, verarbeiteten Datenarten, Drittanbietern und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Gebühren und Zahlungsbedingungen
9.1 Kostenlose Grundfunktionen
Die Registrierung und die grundlegende Nutzung der Plattform sind kostenlos. Dies umfasst:
- Erstellung eines Benutzerkontos
- Einstellen von Aufträgen
- Eintrag im Branchenbuch
- Bewerbung auf Aufträge
- Kontaktaufnahme zwischen Nutzern
9.2 Premium-Funktionen
Für bestimmte Premium-Funktionen können Gebühren anfallen. Diese werden vor der Buchung transparent dargestellt. Details finden Sie auf unserer Gebühren-Seite.
9.3 Zahlungsmodalitäten
Bei kostenpflichtigen Leistungen:
- Werden Preise vor Vertragsschluss angezeigt
- Erfolgt die Zahlung per Lastschrift, Kreditkarte oder anderen angegebenen Zahlungsmethoden
- Sind Zahlungen sofort fällig, sofern nicht anders vereinbart
10. Haftung
10.1 Haftungsbeschränkung
WORK5 haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
10.2 Haftung für Inhalte
WORK5 übernimmt keine Haftung für:
- Von Nutzern erstellte Inhalte (Aufträge, Profile, Bewertungen)
- Die Richtigkeit von Angaben der Nutzer
- Die Qualität oder Ausführung vermittelter Dienstleistungen
- Schäden aus der Geschäftsbeziehung zwischen Auftraggeber und Dienstleister
10.3 Freistellung
Nutzer stellen WORK5 von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus der Verletzung von Rechten durch vom Nutzer eingestellte Inhalte oder durch sein Verhalten entstehen.
10.4 Höhere Gewalt
WORK5 haftet nicht für Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Streiks, Cyberangriffe, Pandemien).
11. Sperrung und Kündigung
11.1 Sperrung durch WORK5
WORK5 kann Nutzer vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn diese:
- Gegen diese AGB verstoßen
- Rechte Dritter verletzen
- Die Plattform missbräuchlich nutzen
- Mehrfach berechtigte Beschwerden erhalten
- Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen
11.2 Kündigung durch Nutzer
Nutzer können ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Die Kündigung erfolgt durch:
- Löschen des Kontos in den Kontoeinstellungen, oder
- Mitteilung an den Support
11.3 Folgen der Kündigung
Bei Kündigung oder Sperrung:
- Wird der Zugang zum Konto gesperrt
- Werden personenbezogene Daten gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht
- Bleiben bereits abgegebene Bewertungen (anonymisiert) bestehen
- Verfallen nicht genutzte kostenpflichtige Leistungen ohne Erstattung
12. Streitbeilegung
12.1 Außergerichtliche Streitbeilegung
Bei Streitigkeiten zwischen Nutzern empfiehlt WORK5 zunächst eine direkte Klärung. WORK5 kann als Vermittler tätig werden, ist dazu jedoch nicht verpflichtet.
12.2 Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
WORK5 ist zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.
13. Änderungen der AGB
13.1 Änderungsrecht
WORK5 behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern, sofern dies erforderlich ist und den Nutzern zumutbar ist. Änderungen können erforderlich sein bei:
- Änderungen der Rechtslage
- Technischen Weiterentwicklungen
- Erweiterung des Leistungsangebots
- Bekämpfung von Missbrauch
13.2 Mitteilung
Änderungen werden Nutzern per E-Mail mindestens zwei Wochen vor Inkrafttreten mitgeteilt. Die geänderten AGB gelten als genehmigt, wenn der Nutzer nicht innerhalb von zwei Wochen nach Zugang der Mitteilung widerspricht.
13.3 Widerspruchsrecht
Bei Widerspruch gegen die Änderungen kann WORK5 das Vertragsverhältnis ordentlich kündigen.
14. Schlussbestimmungen
14.1 Anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
14.2 Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
14.3 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
14.4 Sprache
Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst. Bei Übersetzungen in andere Sprachen ist im Zweifel die deutsche Fassung maßgeblich.
15. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns:
WORK5
Metin Özkan
Grunewaldstr. 9A
10823 Berlin, Deutschland
E-Mail: info@work5.de
Telefon: +49 174/3838556
Kontaktformular: Support kontaktieren
Weitere wichtige Dokumente:
Stand dieser AGB: November 2025